গোপনীয়তা নীতি

o999-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি

o999 ব্যবহার করতে গিয়ে আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করেন। সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই নথিতে সব কিছু খোলামেলাভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষিত
আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
SSL এনক্রিপশন
১২৮-বিট সুরক্ষায় সব তথ্য
সক্রিয়
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
তৃতীয় পক্ষকে কখনো দেওয়া হয় না
নিশ্চিত
নিরাপদ সার্ভার
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ
সক্রিয়
আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছতে পারবেন
সক্রিয়

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

o999 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

শতভাগ নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার সব তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। অননুমোদিত অ্যাক্সেস অসম্ভব।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে দেওয়া হয় না।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

কুকি স্বচ্ছতা

o999 কোন কুকি ব্যবহার করে এবং কেন — সব কিছু পরিষ্কারভাবে জানানো হয়। আপনি চাইলে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

প্রয়োজনের বাইরে তথ্য রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন

o999-এ নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় যেসব তথ্য সংগ্রহ করা হয় — তার সম্পূর্ণ তালিকা।

তথ্যের ধরন কী সংগ্রহ করা হয় কেন প্রয়োজন সংরক্ষণ মেয়াদ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নোটিফিকেশন অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর
আর্থিক তথ্য লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও প্রতারণা প্রতিরোধ আইন অনুযায়ী ৭ বছর
ডিভাইস তথ্য আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ১২ মাস
গেমিং ইতিহাস বেট, জয়, লস রেকর্ড বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
কুকি ও ট্র্যাকিং সেশন, পছন্দ, অ্যানালিটিক্স সাইট উন্নতি ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা সেশন শেষ বা ৩০ দিন

১এই গোপনীয়তা নীতি কার জন্য প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি o999 গেমিং প্ল্যাটফর্মের ("o999", "আমরা", "আমাদের") সকল সদস্য ও দর্শনকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি o999-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে এই নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

o999 বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি স্বচ্ছভাবে ব্যবহার করি। এই নথিটি আপনাকে সম্পূর্ণ চিত্র দেওয়ার জন্য তৈরি — কোনো আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই।

এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে আপনার বোঝার সুবিধার জন্য। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

o999 তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাই, ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার তথ্য, সেশন ডেটা ও গেমিং ইতিহাস সংগ্রহ হয়।
  • তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য, যা আপনি তাদের কাছে অনুমোদন দিয়েছেন।

আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় কোন তথ্য কেন প্রয়োজন তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

o999 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
  • KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (আইনি বাধ্যবাধকতা)
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
  • কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান
  • প্রমো অফার ও বোনাস সম্পর্কে নোটিফিকেশন (আপনার সম্মতিতে)
  • প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা
আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির জন্য ব্যবহার করা হয় না।

৪তথ্য শেয়ারিং নীতি

o999 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার, সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য (NDA চুক্তির অধীনে)।

এই সকল ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৫কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

o999 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা, অডস ফরম্যাট ও থিম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — তথ্য বেনামী (anonymous)।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের সম্পূর্ণ সুবিধা পাওয়া সম্ভব হবে না।

o999 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আপনার গেমিং ডেটা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার হয় না।

৬তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

o999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সব তথ্য আদান-প্রদানে ১২৮-বিট এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: সীমিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত তৈরি করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% অটুট নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী দ্রুত সদস্যদের অবহিত করব।

৭তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

o999-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত হলেও একই উচ্চমানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

যে দেশে তথ্য স্থানান্তর হয় সেখানেও GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলা হয়। আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে Standard Contractual Clauses (SCCs) ব্যবহার করা হয়।

৮আপনার অধিকার

o999 সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

দেখার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার তথ্য কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

৯শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

o999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জানা-অজানা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করলে এবং আমরা তা জানতে পারলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক o999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

o999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে বুঝতে পারবেন সর্বশেষ কখন পরিবর্তন হয়েছে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সাপোর্ট উপলব্ধ
  • রেসপন্স সময়: সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ মনোযোগের সাথে প্রক্রিয়া করে। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত সাড়া দেওয়া হয়।

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট বাংলায় সহায়তা দেয়। সহজ ভাষায় আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ জানান — আমরা সাহায্য করব।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

সদস্যরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন।

না, আপনার লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়েকে দেওয়া হয় — সেটাও NDA চুক্তির অধীনে এবং শুধু লেনদেন সম্পন্নের জন্যই।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে রেখা তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা প্রদান করব। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও প্রোফাইল তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। অন্য তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। o999-এর অ্যাপ বা ওয়েবসাইট মাইক্রোফোন বা ক্যামেরায় প্রবেশ করে না। শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের সময় ডকুমেন্ট আপলোডের জন্য ক্যামেরার অনুমতি চাওয়া হতে পারে এবং সেটা সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

আইন অনুযায়ী ডেটা লঙ্ঘনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানাতে হয়। আপনার তথ্য প্রভাবিত হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে — কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, ঝুঁকি কতটুকু এবং আপনার কী করণীয়।

নিশ্চিন্তে খেলুন — o999 আপনার পাশে আছে

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার লেনদেন নিরাপদ। o999-এ নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে গেমিং শুরু করুন।

English